Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

§ IX Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

(a) Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen auf unserer freiwilligen Basis ein Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt. Mit diesem Rückgaberecht können Sie auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist (siehe § IX) vom Vertrag zurücktreten, indem Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt an uns unter der folgenden Anschrift zurücksenden:

Helfer-Hörsysteme
Jacobsgasse 17
04808 Wurzen
Deutschland

E-Mail: info[a]helfer-hoersysteme.de

Tel.: 03425-852286

Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus. Es ist auch möglich die Ware in einem unserer Fachgeschäfte in Ihrer Nähe abzugeben. Voraussetzung für die Ausübung dieses freiwilligen Rückgaberechts ist jedoch, dass Sie die Ware lediglich in dem Umfang getestet und ausprobiert haben, wie es etwa in einem unserer Ladengeschäfte möglich wäre, und dass Sie die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und ohne jede Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung an uns zurückschicken.

Üben sie das freiwillige Rückgaberecht aus, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, sofern Sie den Rechnungsbetrag bereits bezahlt haben, auf Ihr Konto, mit dem Hinweis, dass Helfer Hörsysteme Ihnen anteilig Kosten geltend machen kann, wenn ein Wertverlust der Ware (Beschaffenheit, unsachgemäßer Umgang, fehlende oder fehlerhafte Originalverpackung) aufgetreten ist. Helfer Hörsysteme kann auch bei freiwilliger Rücknahme von Ihnen Wertersatz verlangen, wenn nach Eingang einer retournierten Bestellung einen Wertverlust der Ware festgestellt wird, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist. Helfer Hörsysteme kann Ihnen derartigen Wertverlust mit dem zurückzuzahlenden Kaufpreis im Rahmen § IX Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage) verrechnen.

(b) Das Ihnen gesetzlich zustehende Widerrufsrecht (siehe § VIII) wird von der Einhaltung unserer Regelungen zum freiwillig eingeräumten Rückgaberecht nicht berührt noch eingeschränkt. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht ohne jede Einschränkung bestehen. Bis zum Fristablauf für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen.

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